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波斯波斯利??塔什干棉农:“社區警務四零服務工作法”構建新時代和諧警民關系

2019-11-26 21:39  來源:平安龍江網  責任編輯:高楊清
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塔什干棉农~吉达哈赫利 www.tmgkfc.com.cn 以構建新型社區警務工作中的新時代警民和諧關系為抓手,緊緊圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的新時代楓橋經驗為總體目標,總結探索出“社區警務四零服務工作法”,墾區公安局寶泉嶺分局社區警務創新提升工作取得明顯成效。截至到2019年10月,農墾寶泉嶺管理局轄區刑事發案量同比2017年、2018年分別下降44.1%、40.9%;治安發案量同比2017年、2018年分別下降44%、32.6%,群從安全感、滿意度持續增加。

搭建警民連心工程,實現警民溝通“零距離”

聚焦“密集走訪”,開展“百警進萬家”

寶泉嶺分局組織全局166名社區民輔警入戶走訪,開展安全宣傳、信息采集、治安防控、人口管理等工作,通過與群眾面對面溝通、心與心交流,努力消除與群眾間的距離和隔閡,廣泛征求群眾對社會治安的評價及對公安工作的意見。截止到2019年10月,共走訪群眾20000余戶,收集各類意見、建議1000余條。

聚焦“民意導向”,建立平安社區公安議事制度

全局66名社區民警100%兼任社區居民委副主任,借助任職優勢與社區居民委不定期聯合召開平安社區公開議事會,同時邀請轄區內社會在職黨員、治安積極分子、群眾代表等參加議事會,了解掌握轄區社情民意,及時化解各類風險隱患問題,搜集群眾對平安建設工作意見、建議。截止到2019年10月,共接受群眾提出各類意見、建議300余條。

聚焦“暢通正門”,做好群眾“辦事不求人”工作

通過發放“警民聯系卡”、粘貼“民警公示板”、建立“警民微信群”等舉措暢通警民聯系渠道,實現讓數據多跑路、群眾少跑腿。寶泉嶺分局制作的“警民聯系卡”正面印有社區民警照片、姓名、聯系電話、微信號等基本信息,背面印有安全防范常識;“民警公示板”印有責任區民警基本信息和安全防范提示,被直接粘貼在機關企事業單位、居民小區門口、人員密集場所等部位;“警民微信群”為百姓與民警微信互動交流提供平臺,民警不定期向微信群內推送各類安全防范和普法宣傳常識、征集案件線索等。截止目前,共建立警民互動微信群836個,微信群成員達8萬余人。

推出多樣便民舉措,實現服務群眾“零投訴”

打好“預約服務”牌,讓辦事群眾“最多跑一次”

辦理戶籍業務前,百姓可事先通過電話、微信等方式聯系戶籍民警,民警提前可告知百姓辦理事項流程和所需材料并與其約定辦理時間,最大限度地為群眾提供便捷服務,實現群眾辦事“最多跑一次”。

打好“上門服務”牌,讓行動不便者“一次不用跑”

常態化開展“一標三實N采集”工作,全局社區民警100%配發移動警務終端。在入戶工作中,社區民警對年邁、臥病在床、行動不便的轄區居民進行登記錄入,對確實有需求但出行不便的居民提供戶籍業務辦理“上門式”服務。辦理完畢后,社區民警還會主動主動上門送證入戶。

打好“全天服務”牌,讓轄區百姓“有事隨時辦”

深化“平安網格”創建,實施“塞北楓橋”社區警務工作模式,完善集“居民活動室”、“法律援助服務站”、等功能于一體的開放式“網格警務工作室”,確保警務室每天都有社區民警或輔警辦公。將轄區群眾請進來工作室,將傳統“走訪式”社區警務工作轉變為主動“傾聽式”,寶泉嶺分局社區民警掌握轄區各類社情信息的途徑變得更加暢通。

突出“警民共建”,組建“群眾義務巡邏隊”

組織發動退休職工、老黨員等社會治安積極分子組建紅袖標、小紅帽等志愿巡邏隊,開展“看樓護院”“鄰里守望”“巡邏防范”等群防群治工作,及時發現小區內部安全隱患、化解矛盾糾紛。目前,寶泉嶺轄區共有60余支民間巡邏隊在居民小區、大街小巷以及連隊道路進行治安巡邏防范。

突出“意識防范”,構筑“群眾心防宣傳陣地”

把平安網格警務室設立在居民居住集中區域,將宣傳防范觸角延伸至居民小區之中,在警務室內外設立安全宣傳區域,涵蓋防火、防盜、防詐騙等多方面內容,同時還在居民小區門口設置安全宣傳欄,形成一條“心防長廊”,潛移默化引導居民提高自我安全防范意識。

構建多元化解機制,實現矛盾糾紛“零推諉”

警委聯動,建立“就地化解”機制

通過社區民警與社區居民委合署辦公,實現優勢互補、資源共享。社區民警與社區工作人員共同開展入戶走訪,及時排查各類不穩定因素,并針對走訪工作中發現的矛盾糾紛,立即啟動矛盾糾紛就地化解機制,實現小糾紛就地解決、矛盾不上交的工作目標。

公調對接,建立“警民聯調”機制

以爭創“楓橋式公安派出所”為工作目標,探索建立“警民聯調”化解矛盾糾紛機制,邀請人民調解員入駐公安派出所,對派出所民警接處警過程中不能當場調解的矛盾糾紛,以及因婚姻家庭、鄰里等產生的一般民事糾紛等符合移交條件的,填寫審批表后移交人民調解員開展專業調解工作。

推動建立“司法確認”機制

對經人民調解達成協議的糾紛案件,可引導當事人向法院申請司法確認,以鞏固調解成果,避免糾紛反復,有效避免“民轉刑”刑事案件的發生。

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